Wirksam und authentisch kommunizieren
Mit Übungen und Tests auf CD-ROM
Rudolf Haufe Verlag, Freiburg i.Br.
1. Auflage, 2009;
128 Seiten + CD-ROM, 9,90 €
ISBN: 978-3-448-09300-1
Test: Eigene kommunikative Stärken einschätzen | 7 |
Die sechs häufigsten Hürden in Gesprächen vermeiden | 11 |
Ein Gespräch analysieren | 13 |
Gedacht ist nicht gesagt | 16 |
Gesagt ist nicht gehört | 19 |
Gehört ist nicht verstanden | 21 |
Verstanden ist nicht einverstanden | 23 |
Einverstanden ist nicht ausgeführt | 27 |
Ausgeführt ist nicht beibehalten | 29 |
Gespräche gezielt steuern | 33 |
Machen Sie sich das Gesprächsziel klar | 35 |
Aktives Zuhören | 39 |
Akzeptieren Sie andere Sichtweisen | 43 |
Die Wirkung von Fragen | 45 |
So gelingen Feedbacks | 56 |
Beziehen Sie Position | 62 |
Gespräche strukturieren – Ergebnisse erzielen | 65 |
Ihre innere Einstellung | 69 |
Die Wirkung auf andere kennen | 71 |
Selbstsicherheit stärken | 75 |
Fürsorglich zu sich selbst sein | 77 |
Grenzen wahren | 81 |
Die Macht der Worte bewusst machen: integres Sprechen | 85 |
Arbeitsgespräche in Teams und Gruppen
Leseprobe Arbeitsgespräche in Teams und Gruppen (PDF, 350 KB) |
91 |
Sich in Gruppen orientieren | 93 |
Öffentlich sicher auftreten | 95 |
Besprechungen zielorientiert leiten | 98 |
Schwierige Gespräche erfolgreich führen | 103 |
Kritik souverän anhören | 105 |
Konstruktiv Kritik üben | 112 |
Unangenehme Nachrichten mitteilen | 118 |
Was Sie bei Beschwerden tun und lassen sollten | 112 |
Stichwortverzeichnis | 126 |
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